Política de reembolso

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – CLOUDFIT

En CloudFit trabajamos con productos de alta calidad seleccionados cuidadosamente. Antes de realizar tu compra, te invitamos a leer detenidamente la siguiente política, ya que al completar un pedido aceptas expresamente estos términos.

1. INFORMACIÓN CLAVE DEL PRODUCTO

Los productos comercializados en CloudFit NO son productos originales de marca, sino artículos inspirados, fabricados bajo estándares de alta calidad (grado 1.1), lo cual se refleja en su precio, presentación y disponibilidad.

Esta información:

Se encuentra indicada en nuestro sitio web.
Forma parte de nuestras políticas y condiciones de compra.
Es responsabilidad del cliente leerla antes de finalizar su pedido.

👉 Las compras realizadas por falta de lectura o comprensión de esta información NO son motivo válido de devolución ni reembolso.

2. DEVOLUCIONES – CASOS EN LOS QUE NO APLICAN

❌ NO aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Cuando el cliente indique que:
- “Pensó que el producto era original”
- “No sabía que no era original”
- “Esperaba otra cosa”
Cambio de opinión después de recibir el producto.
Uso indebido, desgaste, daños o manipulación del producto.
Productos usados, probados en exterior o sin empaque original.
Compras realizadas con promociones, descuentos, outlet o mayoreo.
Pedidos con pago contra entrega rechazados o no recibidos.

3. DEVOLUCIONES – CASOS EN LOS QUE SÍ APLICAN

✅ Solo se aceptarán devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:

El producto recibido presenta defecto de fabricación grave.
El producto recibido es distinto al solicitado (modelo o talla incorrecta por error nuestro).

Condiciones obligatorias:

Reportar el problema dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
Enviar evidencia fotográfica y/o en video.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

CloudFit se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de autorizar cualquier devolución.

4. REEMBOLSOS

Los reembolsos no son automáticos.
En caso de proceder, el reembolso se realizará únicamente del valor del producto, NO del envío.
El método de reembolso dependerá del método de pago original.
El proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles tras la validación del producto devuelto.

5. COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES

El costo de envío por devolución corre SIEMPRE por cuenta del cliente, excepto en errores comprobables atribuibles a CloudFit.
En productos enviados de regreso sin autorización previa, no se realizará reembolso alguno.

6. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al completar una compra en CloudFit, el cliente confirma que:

✔ Ha leído y comprendido esta política
✔ Entiende la naturaleza del producto adquirido
✔ Acepta que la compra es final, salvo las excepciones aquí descritas